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北京军海癫痫医院 家庭医生 蔡新宇 我们都在努力奔跑 我们都是追梦人
时间:2019-04-17 15:46:33 来源:北京军海医院

 

真情服务、守护健康,将每位患者视为家人,用彩虹般的笑容,百折不挠的耐心,去聆听、去接近身心饱受折磨的癫痫患者,犹如那一丝清泉融化曾经的坚冰......他就是北京军海医院家庭医生蔡新宇。

弹指之间,蔡新宇进入客服部已经一年了,在这一年中,他坚守着自己的岗位,全身心的投入工作,不断地去调整自己的心态,遇到困难、挫折都不轻言放弃。做为一名合格的客服人员,要求有很全面的专业知识和很高的服务技巧,什么都要做,什么都要会,面对病人的各种问题,有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,端庄大方,沉着冷静,做到了无可挑剔,做客服工作不仅需要对工作有满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

蔡新宇为了掌握熟练的业务知识,业余时间不断的学习提高自己。因为只有熟练掌握了各方面的业务知识,才能准确无误地为病人提供专业的服务。他的信念是活到老,学到老,要自信一生,只有用学习的心态来支撑自己,秉持着健康追梦人的信念,才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容。

客服是跟病人打交道的工作,每天认认真真的做好病人与专家之间的桥梁。认真倾听病人、了解病人、引导病人,只有了解病人真正的需要,才能对症下药,解决病人的问题。在处理住院病人问题的过程中,用诚恳热情的态度耐心的沟通,一遍不行再来一遍,直到病人明白为止。对于出院的患者,及时的进行电话沟通指导关于安全饮食、合理用药、按时复查等等相关事宜。始终信守“把微笑溶入声音,把真诚带给病人”的诺言,以病人健康为己任,努力践行健康追梦人的职责。

蔡新宇说服务工作是一种很辛苦的职业,但是我愿意投入到这种“苦”中去锻炼自己。他说在客服这一行里还有很多的东西需要去摸索和学习,希望能在以后的工作中更好的为病人排忧解难,用博爱之心,真诚地对待每一位病人,在健康追梦人的路上不断前行。

在他的工作中,虽然没有专家那样为了医技精益求精,但每天的工作却与癫痫疾病打着交道,用心温暖着每位癫痫患者,用自身的行动提醒和改变着患者们的生活。他深信,丰碑物语,行胜于言。他把患者看着有多重,他在患者心中就有多重,以心换心,以心暖心,把温暖送向了无数癫痫患者,让他们鼓足勇气,早日康复。

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