在今年全国两会上,提升基层医疗服务水平成为热点话题之一。党的十九大明确提出,要加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设。这一方面将意味着群众百姓看病更加便捷,治疗的选择性也是比较大的,另外一方面意味着加强基础医疗服务措施,改善医疗服务环境势在必行。

热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要,是进行沟通的前提。要建立良好的护患关系,必须取得病人的信任,特别需要在入院时就取得病人的信任。病人新入院时对病房环境陌生,加之疾病的折磨,非常忧虑,痛苦,急躁甚至恐惧。所以,郑州军海脑病医院加大优质服务培训,医护人员用安慰性语言,热情接待病人,详细介绍住院环境及同室病友,这样给予入院的癫痫病患者很好的过渡期,自然而然也不会引发不良情绪。

郑州军海脑病医院规范护士行为、着装整洁、佩戴胸卡和发网、淡妆上岗,使每个护理单元都做到“五个一”:病人入院一声问候、一张热情接待的笑脸、一个温馨是就医环境、一张亲情卡、力为病人做一件有意义的事情;微笑服务宾馆化个性化,使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼,医院先后开展了“星级护士”评选活动、护士礼仪比赛、“5.12”护士节演讲比赛等活动,提升了团队凝聚力。患者满意率均在98.7%以上,健康教育覆盖率100%,知晓率达到95%以上,树立更加规范、优质、高效、便捷、温馨、安全服务的护理理念和主动服务意识。

郑州军海脑病医院护士长王薇,她每天带领护士做好治疗、护理、病情观察、健康教育,她那积极的工作态度、利索的动作,都让我们这些年轻的护士佩服不已。大家下班了,她还在处理工作,经常加班加点。

日复一日,年复一年,她在平凡中默默地奉献、无私的付出,守护着患者的健康。她的敬业是南丁格尔精神的真实体现,是我们大家学习的榜样!在每一位患者康复后的笑脸上,我深深感到护理职业的伟大,如同一支蜡烛燃烧自己、照亮别人,默默地守护着患者的生命、保护着患者的健康。

对每一位入院患者负责,这是郑州军海脑病医院全体医护人员的职责所在,为患者提供更好的优质服务,用无私的爱和奉献的心履行护士职责,在平凡的护理岗位上作出新的更大的贡献,为医院发展和我县的卫生事业添砖加瓦。